Garanzia dei Prodotti
1. Ambito della Garanzia
Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito sono coperti dalla garanzia legale applicabile in Italia.
La garanzia tutela il cliente in caso di difetti di fabbricazione o anomalie che compromettono il normale utilizzo del prodotto.
La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti utilizzati in condizioni normali e in conformità alla loro destinazione d’uso.
2. Durata della Garanzia
La durata della garanzia è conforme alle disposizioni di legge vigenti in Italia.
Durante tale periodo, il cliente può richiedere assistenza qualora il prodotto presenti difetti non imputabili a uso improprio, installazione errata o manutenzione inadeguata.
3. Condizioni di Applicazione
La garanzia copre esclusivamente:
Difetti di fabbricazione
Malfunzionamenti strutturali debitamente accertati
La garanzia non copre:
Danni derivanti da utilizzo non conforme
Normale usura del prodotto
Danni causati da montaggio non corretto o mancato rispetto delle istruzioni
Modifiche o interventi non autorizzati che alterano l’integrità del prodotto
Per mantenere valida la garanzia, il prodotto deve essere utilizzato e conservato secondo le indicazioni fornite.
4. Procedura di Richiesta
Per presentare una richiesta di garanzia, il cliente deve contattare il servizio di assistenza del nostro negozio, fornendo:
Il numero dell’ordine
Una descrizione dettagliata del difetto riscontrato
Fotografie o prove che mostrino chiaramente il problema
Potranno essere richieste ulteriori informazioni per consentire una valutazione accurata.
5. Valutazione e Soluzioni
Dopo l’analisi della richiesta, potremo proporre una delle seguenti soluzioni, in base alla natura del difetto:
Riparazione del prodotto
Sostituzione con un articolo identico o equivalente
Rimborso totale o parziale
La soluzione adottata dipenderà dalla valutazione tecnica effettuata e dalla disponibilità del prodotto.
Qualora venga disposto un rimborso, questo verrà elaborato entro 3–4 giorni lavorativi dalla conferma della decisione.
6. Tempi di Trattamento
Una risposta verrà fornita entro un periodo ragionevole dalla ricezione della richiesta completa.
I tempi di gestione possono variare in funzione della complessità del caso e delle verifiche necessarie.
7. Responsabilità del Cliente
Il cliente è responsabile di:
Conservare correttamente il prodotto
Seguire le istruzioni di utilizzo e montaggio
Fornire informazioni complete e veritiere ai fini della valutazione
La garanzia non copre danni derivanti da negligenza, uso improprio o modifiche non autorizzate.
8. Servizio Clienti — Assistenza
Per qualsiasi informazione relativa alla garanzia o per ricevere supporto, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite:
E-mail: aftersales@pinegohub.com
Telefono: +81 (709) 480 44 35
Indirizzo: 2-13-2-102 KITAHORIE, NISHI-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 550-0014, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 08:00–16:00
Il nostro negozio si impegna a offrire un servizio chiaro, affidabile e orientato alla soddisfazione del cliente, assicurando che ogni prodotto rispetti gli standard di qualità previsti dalla normativa applicabile in Italia.